Vous ne pouvez pas accéder à l'appel vidéo? Votre navigateur a probablement bloqué l'accès à l’appareil photo et au microphone. Pour débloquer l'accès, consultez les tutoriels des différents navigateurs ci-dessous.
Microsoft Edge (ordinateur)
Cliquez sur l’icone des 3 petits points dans le coin supérieur droit du navigateur.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Cookies et autorisation de site.
Cliquez sur la flèche à droite du site «medmeapp.com» et confirmez que l'option Demander ou Autoriser est sélectionnée pour la Caméra et le Microphone.
Rafraîchissez la page.
Google Chrome (appareil mobile et ordinateur)
Cliquez sur l’icone des 3 petits points dans le coin supérieur droit du navigateur.
Cliquez sur Paramètres. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres du site.
Cliquez sur Caméra, puis cliquez pour activer la caméra.
Si «medmeapp.com» est dans la liste Bloqué, sélectionnez-le puis cliquez sur Effacer et réinitialiser.
Répétez les étapes 4 à 6 pour Microphone.
Rafraîchissez la page.
Safari (appareil mobile)
Il suffit de rafraîchir la page, la demande d’accès au micro et à l’appareil photo réapparaitra!
Si cela ne fonctionne pas :
Ouvrez l'application Réglages. Tapez sur Safari, puis sur Appareil photo.
Faites défiler la liste, puis tapez sur Appareil photo. Confirmez que Demander ou Autoriser est coché.
Répétez les étapes 2 et 3, cette fois-ci pour Microphone.
Revenez dans Safari et rafraîchissez la page.
Safari (ordinateur)
Cliquez sur Safari dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Cliquez sur Paramètres de ce site Web.
Cliquez sur Appareil photo puis sur Autoriser.
Cliquez sur Microphone puis sur Autoriser.
Rafraîchissez la page.